Schulungen

Grundlagenschulung Qualitätsmanagement

• Moderne Managementsysteme
• Integrierte Managementsysteme
• Prinzipien zugrunde liegender Regelwerke (ISO 9000)

Auditorentraining

• Praxisorientierte Vermittlung der ISO 9000 / ISO 14000 Normforderungen
• Planung und Durchführung von Audits
• Praxisschulung
• Erfolgskontrolle mit Nachweis

Datenschutztraining

• Grundlagen Datenschutz
• Vorbereitung der Verzeichnisse
• Anforderung an das Computersystem

Beschwerdemanagement / Kundenzufriedenheit Workshop

• Umgang mit Beschwerden
• Messung der Kundenzufriedenheit
• Ausarbeitung Fragebögen
• Analyse Tools in Firmen